Новое исследование позитивная рабочая среда способствует вовлеченности сотрудников

В новом исследовании ученых, группа исследователей обнаружила, что благоприятная и позитивная рабочая среда улучшает атмосферу в коллективе, что способствует появлению чувства вовлеченности сотрудников.

Авторы исследования, специалисты Binghamton University и State University of New York пришли к выводу, что создание рабочей среды максимально благоприятной для рабочего штата, повышает удовлетворенность сотрудников и их доверие, а также способствует удержанию ценных рабочих кадров. Результаты данного научного изыскания были опубликованы в популярном научном издании Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly.

Для проведения своей изыскательской работы ученые сотрудничали с крупным медицинским некоммерческим центром, расположенным в Лос-Анджелесе.

В ходе исследования специалистами проводились опросы сотрудников медучреждения по таким достаточно важным темам как:

  • вовлеченность в рабочий процесс;
  • привлечение лидеров;
  • внедрение инновационных решений;
  • удовлетворенность собственной работой;
  • воспринимаемое сотрудниками качество обслуживания.

Кроме этого, данное научное исследование включало в себя и качественные интервью с респондентами – один на один, а также организационные наблюдения.

Результаты исследования

Автором исследования (Kim Brimhall) бы отмечено, что именно некоммерческий сектор в медицинской сфере зачастую страдает от такой проблемы, как высокая текучесть кадров, дефицит среди руководителей, низкая производительность труда. Соответственно в главную задачу исследовательской группы входило решение, способное помочь в устранении данной проблемы.

Проводя анализ полученных данных, автор исследования обнаружила, что лидеры, поощряющие сотрудников, независимо от их должности и уровня образования, способствует проявлению инициативы последних для участия во всех процессах, прямо связанных с профессиональной деятельностью и значительным образом усиливают чувство вовлеченности в работу. Соответственно это ведет к росту новых инновационных решений, удовлетворенности сотрудников и существенному повышению качества услуг в некоммерческих организациях.

По словам ведущего автора исследования – когда члены организации (некоммерческий сектор), видят, что их ценят за их уникальные личностные качества, а также признают важными членами рабочего коллектива и непосредственно самой организации — улучшается вовлеченность рабочего персонала, удовлетворенности, доверие, и приверженность коллектива к выполняемым в ходе рабочего процесса задачам.

Вовлеченность лидеров – это также способность вовлечения в работу всех участников организации, способность к принятию критических решений, что способствует созданию благоприятной атмосферы для внедрения инноваций, что помогает получить человеку удовлетворенность от его работы.

Автор исследования делает акцент на том, что результаты данной научной работы и выводы полученные в ходе ее проведения применимы для самых разных стран для максимально эффективного управления некоммерческим организациями.

В последующем ученые планируют разработать экономичные и практические инструменты, которые будут основаны на результатах исследовательской работы, благодаря чему лидеры смогут их использовать для создания инклюзивной рабочей среды, что особенно важно для некоммерческих учреждений здравоохранения, так как это одновременно повысит и качество предоставляемых услуг и обслуживания.

 

 

Ссылка на основную публикацию